سياسة الخصوصية

١. من نحن وما التطبيق الذي تغطيه هذه السياسة

سياسة الخصوصية هذه صادرة عن Elitevps، وهو اسم المطوّر الذي يُنشر تحته تطبيق Impact Studio على متجر Google Play. وElitevps هو الاسم التجاري لـ COMPANY CODE AL-RAKHTARAYEH FOR TRADING، وهي الكيان القانوني المالك والناشر للتطبيق. ويُقصد بـ "نحن" في هذه السياسة ذلك الكيان.

تنطبق هذه السياسة تحديداً وحصرياً على تطبيق Impact Studio، الذي يخدم أعمال Impact Salon على impactksa.com ويصدر عن المطوّر المعرَّف أدناه:

اسم التطبيق	Impact Studio
اسم المطوّر (كما هو مدرج في Google Play)	Elitevps
الكيان القانوني	COMPANY CODE AL-RAKHTARAYEH FOR TRADING
اسم الحزمة في Google Play	`com.gexpo.impact`
صفحة التطبيق في Google Play	play.google.com/store/apps/details?id=com.gexpo.impact
معرّف التطبيق في Apple App Store	6737921913
العنوان المسجَّل	مبنى رقم 5262، طريق الإمام سعود بن عبدالعزيز، حي النخيل، ص.ب 12381، الرياض 12381، المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني للتواصل	[email protected]
هاتف التواصل	+966 53 851 8904
الموقع الإلكتروني	https://impactksa.com

إن اسم التطبيق Impact Studio، واسم المطوّر Elitevps، والكيان القانوني COMPANY CODE AL-RAKHTARAYEH FOR TRADING، واسم الحزمة com.gexpo.impact، وبريد التواصل [email protected] المذكورة أعلاه مطابقة تماماً وبلا أي اختلاف للبيانات المنشورة في صفحتنا على متجر Google Play.

٢. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدّمها أنت مباشرةً

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الجوال (يتم التحقق منه عبر رمز يُرسل بالرسائل النصية)
تاريخ الميلاد
الجنس
كلمة المرور (تُخزَّن لدينا مشفَّرة تشفيراً غير قابل للعكس فقط)
الصورة الشخصية (اختيارية — فقط إن اخترت رفعها)
عناوين التوصيل أو الخدمة، وتشمل الدولة والرمز البريدي (اختيارية)
الرقم الضريبي (اختياري، لفواتير المنشآت)

بيانات تنشأ عن استخدامك للتطبيق

الحجوزات والمواعيد وحالتها
الطلبات والمشتريات ومحتوياتها
رصيد المحفظة ونقاط الولاء وبطاقات الهدايا المُرسلة أو المُستلمة
سجل المعاملات والفواتير
الملاحظات ورسائل الدعم التي ترسلها

بيانات تُجمع تلقائياً

طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل
رقم إصدار التطبيق
تفضيل اللغة
رمز الإشعارات (FCM) الخاص بـ Firebase Cloud Messaging، ويُستخدم حصراً لإيصال الإشعارات إلى جهازك
تقارير الأعطال (عبر Firebase Crashlytics) عند تعطّل التطبيق، وتشمل طراز الجهاز وإصدار النظام وتفاصيل تقنية عن العطل

أذونات الجهاز التي نطلبها

الكاميرا ومكتبة الصور — فقط عند اختيارك رفع صورة شخصية. لا نصل إليهما إلا في لحظة ضغطك على زر اختيار أو التقاط الصورة.
الإشعارات — لإرسال تذكيرات الحجوزات وتحديثات الطلبات. ويمكنك رفضها أو إلغاؤها في أي وقت.

٣. البيانات التي لا نجمعها

للتوضيح الصريح:

لا نجمع موقعك الجغرافي. التطبيق لا يطلب ولا يستخدم بيانات GPS أو موقع الجهاز.
لا نجمع المعرّف الإعلاني. إذن المعرّف الإعلاني في أندرويد مُزال صراحةً من التطبيق.
لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية، ولا نبني عنك ملفات إعلانية.
لا نرى ولا نتعامل مع ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً. انظر البند ٥.
لا نصل إلى جهات اتصالك أو الميكروفون أو رسائلك النصية أو سجل مكالماتك أو ملفات جهازك.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة، بأي حال.

٤. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك حصراً من أجل:

إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
معالجة حجوزاتك وطلباتك وتأكيدها وتنفيذها
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير والإيصالات
تشغيل خدمات المحفظة ونقاط الولاء وبطاقات الهدايا
إرسال إشعارات الخدمة المتعلقة بحجوزاتك وطلباتك
الرد على طلبات الدعم والملاحظات
تشخيص الأعطال وتحسين استقرار التطبيق
الامتثال لالتزاماتنا النظامية والضريبية والرقابية في المملكة العربية السعودية

٥. المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات داخل التطبيق عبر PayTabs، وهي بوابة دفع مرخّصة تابعة لطرف ثالث، من خلال صفحة الدفع الآمنة المستضافة لديها.

يتم إدخال رقم بطاقتك وتاريخ انتهائها ورمز التحقق (CVV) مباشرةً في صفحة PayTabs وتُرسل مباشرةً إليها. وهي لا تمر عبر تطبيق Impact Studio أو خوادمنا ولا تُخزَّن لدينا إطلاقاً. نستلم فقط نتيجة العملية (نجاح أو فشل) ورقماً مرجعياً للمعاملة.

تخضع معالجة PayTabs لبيانات الدفع لسياسة الخصوصية الخاصة بها: https://www.paytabs.com/en/privacy-policy/

٦. مشاركة بياناتك

لا نشارك بياناتك إلا مع الجهات التالية وللأغراض المذكورة فقط:

الجهة	ما يُشارَك	الغرض
PayTabs	قيمة الدفعة، الرقم المرجعي، وبيانات البطاقة التي تُدخلها في صفحتهم	معالجة عملية الدفع
Google Firebase (الإشعارات وتقارير الأعطال)	رمز الإشعارات؛ تقارير الأعطال مع طراز الجهاز وإصدار النظام	إيصال الإشعارات وتشخيص أعطال التطبيق
الجهات المختصة في السعودية	ما يتطلبه النظام فقط	الامتثال لالتزام نظامي أو رقابي صحيح

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث آخر، ولا نبيعها أو نؤجّرها أو نتاجر بها.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، وذلك على النحو التالي:

نوع البيانات	مدة الاحتفاظ
بيانات الحساب (الاسم، البريد، الجوال، تاريخ الميلاد، الجنس، الصورة، العناوين)	يُحتفظ بها طوال بقاء حسابك نشطاً. وتُحذف خلال ٣٠ يوماً من طلبك حذف الحساب، باستثناء ما يتطلب مدة أطول أدناه.
الحجوزات والطلبات والمعاملات والفواتير والسجلات الضريبية	يُحتفظ بها لمدة ٦ سنوات من تاريخ المعاملة، وفقاً لما تقتضيه أنظمة الضريبة والفوترة الإلكترونية وحفظ الدفاتر التجارية في المملكة العربية السعودية، ثم تُحذف نهائياً. ويسري هذا الالتزام حتى بعد حذف الحساب، حيث تُفصل هذه السجلات عن ملفك الشخصي ويُحتفظ بها لغرض الامتثال النظامي فقط.
رصيد المحفظة ونقاط الولاء وبطاقات الهدايا	يُحتفظ بها طوال بقاء حسابك نشطاً. وعند الحذف تتم تسوية أي رصيد قائم أولاً، ثم يُحتفظ بالسجلات ضمن سجلات المعاملات المذكورة أعلاه فقط.
رسائل الدعم والملاحظات	يُحتفظ بها لمدة سنتين من تاريخ آخر مراسلة، ثم تُحذف.
تقارير الأعطال (Firebase Crashlytics)	يُحتفظ بها لمدة أقصاها ٩٠ يوماً، ثم تُحذف تلقائياً من قِبل Google.
رمز الإشعارات (FCM)	يُحذف فوراً عند تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق أو حذف الحساب.
النسخ الاحتياطية المشفَّرة	يُعاد الكتابة عليها بشكل دوري وتُمحى بالكامل خلال ٩٠ يوماً.
البيانات المخزّنة مؤقتاً على جهازك	تُخزَّن على جهازك فقط، وتُمحى نهائياً عند تسجيل الخروج أو إزالة التطبيق.

عند انتهاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات نهائياً وبشكل غير قابل للاسترجاع، أو تُجرَّد من هويتها.

٨. حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك مباشرةً من داخل تطبيق Impact Studio في أي وقت، من شاشة إعدادات الحساب. ولا يتطلب ذلك أي بريد إلكتروني أو نموذج طلب.

وبإمكانك بدلاً من ذلك طلب الحذف عبر مراسلتنا على [email protected].

عند حذف حسابك:

تُحذف نهائياً بياناتك الشخصية وعناوينك وصورتك وتفضيلاتك المحفوظة خلال ٣٠ يوماً.
يُحذف رمز الإشعارات فوراً.
تُمحى البيانات المخزّنة على جهازك فوراً.
يُحتفظ بسجلاتك المالية والضريبية فقط للمدة النظامية البالغة ٦ سنوات المقررة في السعودية كما هو موضح في البند ٧، ولا تُستخدم لأي غرض سوى الامتثال النظامي.

٩. حقوقك

يحق لك:

الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا
تصحيح أي بيانات غير دقيقة — ومعظم الحقول قابلة للتعديل مباشرةً داخل التطبيق
حذف حسابك وبياناتك الشخصية (انظر البند ٨)
سحب موافقتك على الإشعارات أو الوصول للكاميرا أو الصور في أي وقت من إعدادات جهازك
الاعتراض على طريقة معالجتنا لبياناتك
تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]. وسنرد خلال ٣٠ يوماً.

١٠. أمن البيانات

نحمي بياناتك عبر:

تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS
تشفير كلمات المرور تشفيراً غير قابل للعكس — فنحن لا نستطيع قراءة كلمة مرورك
المصادقة عبر رموز مؤقتة مع انتهاء تلقائي للجلسات
ضوابط وصول تحصر اطلاع الموظفين على البيانات الشخصية بقدر الحاجة فقط
إسناد كامل التعامل مع البطاقات إلى PayTabs المتوافقة مع معيار PCI-DSS

تُخزَّن بياناتك على خوادم آمنة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل مطلق؛ ورغم عملنا على حماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

١١. خصوصية الأطفال

تطبيق Impact Studio غير موجَّه للأطفال دون سن ١٣ عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا مثل هذه البيانات فسنحذفها فوراً. وإن كنت تعتقد أن طفلاً زوّدنا ببياناته، راسلنا على [email protected].

١٢. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. ويُعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل قبولاً به.

١٣. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:

المطوّر: Elitevps
الكيان القانوني: COMPANY CODE AL-RAKHTARAYEH FOR TRADING
التطبيق: Impact Studio (com.gexpo.impact)
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +966 53 851 8904
العنوان: مبنى رقم 5262، طريق الإمام سعود بن عبدالعزيز، حي النخيل، ص.ب 12381، الرياض 12381، المملكة العربية السعودية
الموقع: https://impactksa.com